nos prestations

Entreprise indépendante, Cocooning Services déploie un fonctionnement propre et singulier, basé sur l’écoute, l’échange et l’adaptation de solutions.

Être là pour vous

Vous aider au lever et au coucher, à la toilette, à la prise des repas, vous accompagner dans les gestes du quotidien ou pendant une convalescence, compenser une perte d’autonomie ou un handicap, relais d’aidant, être présent la nuit à votre domicile : notre équipe est là pour vous, avec discrétion, respect et bienveillance.

Être là avec vous

Vous accompagner lors de vos déplacements — qu’il s’agisse de courses, de rendez-vous médicaux ou de démarches administratives —, intervenir en cas d’urgence, de jour comme de nuit, ou assurer un relais téléalarme : notre équipe veille à votre sécurité et votre autonomie, à tout moment.

Être là chez vous

Entretien régulier du logement, préparation de repas selon vos goûts, aide aux courses ou promenade de vos animaux de compagnie : nous prenons soin de votre quotidien avec attention, pour que vous puissiez profiter pleinement de la vie chez vous.

Notre démarche

Un premier rendez-vous pour évaluer vos besoins (gratuit)

Une conseillère Cocooning Services vous rencontre à votre domicile afin de déterminer vos besoins précis, et vous proposer la ou les prestations attendues, selon leur nature, leur périodicité (ponctuelle ou régulière), leur durée, ainsi que leur planification. Vous serez également informé des tarifs les plus avantageux et d’éventuelles aides mobilisables.

Après l’accord du devis, présentation de l’intervenant(e) (gratuit)*

L'évaluation se conclue par la proposition d’un devis (gratuit) que vous pouvez accepter librement en signant un contrat de prestation (DIPC). Dans ce cas, nous vous confirmons la date et l’heure de la première intervention ainsi que le nom de l’intervenant(e) qui vous sera présenté(e). Selon la faisabilité, nous privilégions l’intervention d'un(e) seul(e) salarié(e) à vos côtés, afin de respecter votre intimité et votre tranquillité.

La remise du livret d’accueil et le suivi de la première intervention

A la signature du contrat, nous vous remettons un livret d'accueil contenant les informations pratiques et utiles, ainsi que les tâches à effectuer et les consignes à respecter. La première prestation réalisée est systématiquement suivie d’un appel de notre part afin de s'assurer du bon déroulement de celle-ci et des éventuels ajustements.

L’assurance d’un contact
permanent

Tout au long de notre accompagnement, un cahier de liaison permet de retracer l'historique des prestations et prévenir d’éventuels changements d’organisation. Nous restons également à votre écoute pour toute demande de modification ou d'amélioration de notre prestation. Et pour garantir votre entière satisfaction, nous réalisons régulièrement une enquête qualité auprès des personnes accompagnées. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment par mail ou téléphone aux jours et heures d'ouverture de Cocooning Services (du lundi au samedi, 9h-19h).

*Conformément à la législation, vous pouvez interrompre à tout moment les prestations, en respectant un délai de préavis de 15 jours.
*Droit de rétractation – Conformément au Code de la consommation (articles L. 121-23 et 25) le bénéficiaire dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la signature du contrat de prestation à son domicile. Ce droit s’exerce par l’envoi d’une lettre recommandée avec AR.