Une démarche d'amélioration continue

1. Garantir les droits et promouvoir l’autonomie de la personne accompagnée

Nous poursuivons nos efforts pour renforcer la personnalisation de l’accompagnement, en adaptant nos interventions aux projets de vie des bénéficiaires. Une attention particulière est portée à la bientraitance, au respect du consentement, et à l’expression des besoins, dans une logique de co-construction des prestations. La mise à jour régulière du DIPC et l’écoute active des retours des clients restent des priorités.

2. Construire une offre de service adaptée, inclusive et coordonnée

Nous veillons à ajuster en permanence notre offre aux évolutions du territoire et aux besoins repérés, notamment en matière de perte d’autonomie, de pathologies neurodégénératives et d’isolement social. Le travail en réseau local (infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, SSIAD, familles, etc.) est renforcé pour garantir un accompagnement coordonné et global.

3. Piloter l’organisation au service de la qualité

La gouvernance partagée propre à notre statut de SCOP favorise l’engagement des salariées dans la démarche qualité. L’ensemble de nos procédures (gestion des remplacements, plan de crise, évaluation des besoins) est formalisé, suivi et mis à jour. L’utilisation d’un logiciel métier permet un suivi rigoureux des interventions, tout en facilitant la traçabilité et la communication interne.

4. Maîtriser les risques et améliorer les pratiques professionnelles

Nos documents « DUERP : Identification, évaluation et prévention des risques professionnels » et « Gestion de crise et événements indésirables » constituent le socle de notre dispositif de prévention des risques. Par ailleurs, la formation continue et l’analyse des pratiques permettent de faire évoluer les compétences de l’équipe face aux situations complexes. L’identification des signaux faibles et le retour d’expérience sont intégrés dans notre fonctionnement. La présence en interne de deux « référent-santé » permet également un soutien pour les équipes face aux situations complexes qu’elles peuvent être amenées à rencontrer.

5. Inscrire la stratégie dans une dynamique de développement

Nos orientations stratégiques pour les années à venir visent à consolider notre modèle coopératif, à renforcer notre ancrage territorial, et à garantir une attractivité durable de notre structure.

[1] Etablissements et services sociaux et médico-sociaux